Politique de confidentialité

Chez ExpressLogistique Solutions, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre plateforme en ligne et nos services liés à la logistique et la livraison.

Collecte des données personnelles

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture efficace de nos services, notamment :

• Informations d’identification telles que nom, adresse, numéro de téléphone et adresse postale ;
• Données relatives à l’expédition comme les adresses de livraison et d’expéditeur, détails des colis, et informations douanières pour les livraisons internationales ;
• Informations de facturation et de paiement ;
• Données de connexion et d’utilisation de notre site afin d’améliorer votre expérience utilisateur.

Utilisation des données

Les informations collectées sont utilisées pour :

• Gérer et exécuter les commandes de livraison et de transport ;
• Communiquer avec vous concernant vos envois et répondre à vos demandes ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience sur notre plateforme ;
• Assurer la sécurité de notre site et prévenir les fraudes.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose notamment sur :

• L’exécution d’un contrat lorsque vous utilisez nos services ;
• Le respect d’obligations légales en matière de transport et de douanes ;
• Votre consentement préalable lorsque cela est requis ;
• Nos intérêts légitimes à assurer la sécurité et la qualité de nos services.

Partage et transfert des données

Vos informations peuvent être partagées avec :

• Nos partenaires et prestataires logistiques impliqués dans le transport ou la livraison de vos colis ;
• Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige ;
• Les entités du groupe ExpressLogistique Solutions si nécessaire.

Nous veillons à ce que tout transfert soit réalisé dans le respect strict des réglementations applicables, notamment le RGPD, et que des mesures de sécurité adéquates soient mises en place.

Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites, notamment la gestion des commandes, la facturation, la gestion des litiges, ainsi que pour respecter les obligations légales applicables.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès pour obtenir la confirmation que vos données sont traitées ;
• Droit de rectification en cas d’erreur ou de données incomplètes ;
• Droit à l’effacement de vos données dans certains cas ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition au traitement de vos données ;
• Droit à la portabilité des données vous concernant.

Vous pouvez exercer ces droits en nous adressant une demande écrite via courrier postal à l’adresse suivante : 27 Avenue Victor Hugo, 3ème étage, 69003 Lyon, France. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Cela inclut des systèmes de sécurité informatique, des contrôles d’accès stricts ainsi que la sensibilisation de notre personnel.

Cookies et technologies semblables

Notre plateforme utilise des cookies pour faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur utilisation. Cependant, la désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique afin de l’adapter aux évolutions de la législation, de nos services ou des technologies. Toute modification sera publiée sur notre site avant sa mise en vigueur.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par courrier postal à l’adresse mentionnée ci-dessus.